形象在律师营销中的作用

一个律师营销或者一家律师事务所的营销，营销的产品是什么呢?--“服务”，一个非实体产品。

“实物产品和提供服务相比较，实物产品在于具备物理特性，我们可以评估之后再购买，而服务是无形的，我们可能要在服务甚至还不存在之前，就购买它，从而无法对服务的质量有事先的判断!对于服务往往是我们提出被服务需求，先支付给对方，然后才能得到服务”。评估服务还是在于其他方面。

这就是为什么律师的“形象和包装”是对于产品非常重要的，对于服务的营销则是更重要的。在市场营销中，包装的作用比质量更重要。也许，律师们很难理解这是什么原因。但如果不去接受这个真理，那么作为律师是很难生存下去的。

律师们的工作经验，努力拓展的专业知识和他们的各自擅长的专业领域以及他们的深厚教育背景;获得的权威的证书、专家的头衔，这些都是律师的服务质量体现。

律师营销的运作往往是希望潜在客户能够看到或听到律师的这些质量，了解律师以往丰富的经验和深厚的教育背景、专业技能等。

律师营销的作用就是希望他们的潜在客户，可以全面的评估这一切，从而选择他们。

其实律师营销被潜在客户选择的方法往往更为简单一些：潜在客户是否注意和接受律师本身。

这并不是说律师工作的质量或服务是不重要的。并非暗示包装的作用更胜过实质的内容。律师营销最重要的还是不能有任何虚假的，华而不实的东西。

人际交往的常识通常会告诉你：事实上人往往是容易被表面吸引(购买的基础上)的。

我们的生活在感官的世界中。我们作出的重要的第一印象的初步判断，就是基于表面的印象。这别无选择。人的感官无法和辐射与X射线的透视比较，无法看到事物的核心。

所以形象和包装的作用就至关重要。在大多数的事实案例中，从实际出发，谁能够在这个领域做的很好，谁就能让这个成为自己的优势，从而取胜，而没有注重这方面的则会失败!

这并不是主张律师事务所或律师去骗人。你的律师营销做的再好，也没有人会相信一个没有诚信的人。

在这里讲的只是形象在律师营销中的作用，只涉及律师业务方面，并不包括随后的客户满意度，和客户保率。

大多数律师相信，律师营销的成功最终将取决于：律师的工作如何努力;律师的经验如何丰富;律师的知识如何权威;律师的服务如何特别;以及律师在行业中的地位如何不可动摇。对于保持住客户，这些素质都是很重要的。

谈到获取客户，律师的知识，证书，和经验，都要是没有用的。它们只是证明你是律师。在任何情况下，潜在的客户什么没有方法来判断律师的专业知识。一般他们懂得法律方面的知识很少甚至根本不懂，当然更加无法区分一级律师和四级律师的不同。

客户无从考察律师的服务是什么质量的，他们判断这些服务的间接手段是律师们的服装，律师事务所的办公室，或律师助理，或律师宣传册，或名片，或学术成果，或在网络上的评价，甚至是一个微笑，当然还有律师的微博、空间等信息。他们不会告诉你，这就是判断一个律师的方法。但是他们会告诉你：“我觉得你不错，和你交流很舒适，感觉对你有信心”。

所以事实上，人们选择的东西一定基础还是在于外观和表面的印象，律师营销在这方面做的优秀，客户会在第一印象的潜意识就努力说服自己接受您的服务，这样客户将会有更多的可能来选择你。作为律师您的潜在客户会大大增加。

当一个律师把律师营销所有的事情都做好，有一个好的律师形象，当然不是指律师个人的外表，(当然穿正装、律师袍照的照片肯定比穿便装照的照片更体现律师的专业度)再提供给客户好的服务;那么，不用担心去找客户，您马上就可以有自己选择客户的条件了。

在律师的市场营销中，观感的作用是实在的，形象产生的知觉起着很大的作用。请律师们现在就行动起来，让自己有一个令人信服的形象。