律师与当事人电话沟通的5个禁忌

一、忌全盘托出

建议律师在电话里与当事人沟通案情尽量简短，蜻蜓点水即可，要尽量约当事人面谈，而且一定要尽量约当事人来自己所里，面对面交流更有利于取得当事人的信任和委托。

二、忌在嘈杂的环境进行电话沟通

律师随时都可能接到当事人的电话，也许你刚好在街上，旁边一群广场舞跳得很嗨的大妈；也许你正在商场，降价促销的广播一直在耳边响个不停；

这时候，你可以先寻找附近较安静的地方，然后再给当事人拨打电话，以便于双方能够更好地沟通案情。

三、忌专业术语连篇

一个好的律师，他不仅应该专业扎实，执业经验丰富，同时，他应该也是一个语言学家。

在面对当事人的时候，律师应当尽量少用当事人不懂的法律术语，多使用当事人熟悉的事情来进行比喻、类比，将枯涩的法理和条文化作通俗易懂的大白话。只有这样，律师和当事人才能达到良好的沟通，建立彼此的信任。

四、忌通话时间过长

不少律师为了提高客户体验，以及自己的专业素养，总是对客户的提问表现出极大的宽容。不管是电话沟通还是面谈，结束的权利总是无条件交给客户一方，客户不说over，谈话就会一直进行下去，其实这样的做法很不正确。

客户拿出时间与律师沟通，其目的是为了解决问题，因此我们给出客户需要的答案所需的时间越短，客户越喜欢。

现实中，客户总是选择将谈话无休止的进行下去的原因只有一个，那就是我们没有及时给出他们想要的答案，没有解决他们需要我们解决的问题，更没有让客户从我们这里获得那种运筹帷幄、胸有成竹的体验。

五、忌打无准备的电话

俗话说，知己知彼，百战百胜，律师与当事人沟通也不例外。

如果当事人是通过网络找到你的，基本上会事先在网上与你有所接触，要注意搜集案件相关的信息，在打电话时能更迅速准确地切入问题，这除了能节省时间以外，更容易博得当事人的好感。